Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou při návštěvě a používání webu Wenaralis na adrese wenaralis.com shromažďovány, používány, uchovávány a chráněny osobní údaje.
Tyto zásady se vztahují zejména na návštěvníky webu a spotřebitele, kteří si prostřednictvím webu prohlížejí nabídku, vytvářejí nebo odesílají objednávky, kontaktují zákaznickou podporu nebo využívají další dostupné funkce webu.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s příslušnými pravidly Evropské unie v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s GDPR, a s příslušnými právními předpisy platnými pro dané zpracování v České republice.
Pokud využíváte služby třetích stran, například platební služby nebo jiné externí služby, mohou tyto subjekty zpracovávat některé údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.
1. Jaké informace můžeme shromažďovat
Rozsah shromažďovaných údajů závisí na tom, jak web používáte a jaké služby využíváte.
Údaje, které nám poskytnete
Osobní údaje můžete poskytnout například při:
-
vytváření a odesílání objednávky;
-
zadávání údajů potřebných pro doručení;
-
kontaktování zákaznické podpory;
-
zasílání dotazů nebo žádostí;
-
uplatňování požadavků týkajících se vrácení zboží, refundace nebo poprodejní podpory;
-
používání kontaktních nebo jiných formulářů dostupných na webu.
V závislosti na konkrétní situaci může jít například o jméno, kontaktní údaje, doručovací údaje, údaje související s objednávkou a obsah komunikace.
Technické informace
Při používání webu mohou být automaticky zaznamenávány určité technické informace potřebné pro jeho fungování, bezpečnost a správu. V závislosti na konkrétním způsobu používání webu může jít například o informace o zařízení, prohlížeči, IP adrese, čase návštěvy a informace o používání webu.
Shromažďujeme pouze údaje, které jsou přiměřené a relevantní pro příslušný účel zpracování.
2. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webu. Mohou webu umožnit například zapamatovat určité nastavení, zajistit jeho základní fungování nebo pomoci porozumět tomu, jak je web používán.
Cookies a podobné technologie můžeme používat zejména za účelem:
-
zajištění základního a bezpečného fungování webu;
-
zapamatování určitých uživatelských nastavení;
-
zlepšování funkčnosti a uživatelského komfortu;
-
získávání informací potřebných pro analýzu používání webu, pokud je takové použití právně přípustné.
Nezbytné cookies
Některé cookies mohou být nezbytné pro základní fungování webu nebo pro poskytnutí funkce, kterou si uživatel výslovně vyžádal. Takové cookies mohou být za podmínek stanovených platnými právními předpisy používány bez samostatného souhlasu.
Cookies vyžadující souhlas
U cookies a podobných technologií, jejichž použití podle platných právních předpisů vyžaduje předchozí souhlas, bude souhlas získán před jejich použitím.
Před udělením souhlasu by měl mít uživatel možnost seznámit se s účelem příslušných cookies a podle dostupných možností zvolit, zda s jejich použitím souhlasí.
Není-li určitá technologie nezbytná, nebude její použití založeno pouze na tom, že uživatel navštívil web. Požadavky na souhlas se mohou vztahovat jak na ukládání a čtení určitých cookies, tak na následné zpracování osobních údajů, které prostřednictvím těchto technologií vzniká.
Konkrétní cookies, jejich účel a případná doba jejich uložení se mohou lišit podle aktuálně používaných funkcí webu. Proto není vhodné předem uvádět konkrétní názvy, poskytovatele nebo dobu uložení, pokud nejsou pro danou službu skutečně používány.
3. Jak osobní údaje používáme
Osobní údaje můžeme zpracovávat pouze pro konkrétní a legitimní účely a v rozsahu přiměřeném danému účelu.
Může jít zejména o:
-
zpracování a vyřízení objednávky;
-
zajištění platby a doručení;
-
komunikaci se zákazníkem;
-
vyřizování vrácení zboží, refundací a poprodejních požadavků;
-
řešení dotazů a zákaznické podpory;
-
zajištění bezpečnosti a správného fungování webu;
-
prevenci podvodného nebo zneužívajícího jednání;
-
plnění právních povinností;
-
ochranu a uplatňování právních nároků v nezbytném rozsahu;
-
zlepšování fungování webu a uživatelské zkušenosti, pokud je takové zpracování právně přípustné;
-
marketingovou komunikaci nebo jiné obdobné účely pouze v rozsahu, v němž pro ně existuje příslušný právní základ a případně byl získán požadovaný souhlas.
Osobní údaje nepoužíváme pro účely, které nejsou slučitelné s účelem, pro který byly získány, pokud takové další zpracování není jinak dovoleno platnými právními předpisy.
4. Komu můžeme osobní údaje poskytovat
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit subjektům, které nám pomáhají zajistit provoz webu a poskytování služeb.
Může se jednat zejména o:
-
poskytovatele platebních služeb;
-
poskytovatele doručovacích a logistických služeb;
-
poskytovatele hostingu, IT a technické podpory;
-
poskytovatele služeb souvisejících se zákaznickou podporou;
-
další poskytovatele služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné pro konkrétní účel zpracování.
V případě, že nám to ukládá právní povinnost nebo je to nezbytné pro splnění zákonného požadavku, mohou být údaje poskytnuty také příslušným veřejným orgánům nebo jiným oprávněným subjektům.
Údaje poskytujeme pouze v rozsahu přiměřeném konkrétnímu účelu a na základě příslušného právního důvodu.
Někteří externí poskytovatelé mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů, které se vztahují na jejich vlastní zpracování údajů.
5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou nebo dovolenou příslušnými právními předpisy.
Délka uchování se může lišit podle povahy údajů a účelu jejich zpracování. Například údaje související s objednávkou mohou být uchovávány po dobu potřebnou k jejímu vyřízení, řešení případných reklamací nebo jiných poprodejních požadavků a ke splnění příslušných právních povinností.
Pokud již osobní údaje nejsou pro příslušný účel potřebné a neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování, budou podle okolností vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s platnými právními předpisy.
Uchovávání údajů souvisejících s cookies
Doba uložení cookies a obdobných údajů závisí na jejich typu, účelu a konkrétní použité technologii.
Nezbytné cookies mohou být uchovávány po dobu potřebnou pro zajištění příslušné funkce. U cookies, jejichž použití je založeno na souhlasu, se jejich používání a uchovávání řídí příslušným účelem, nastavením souhlasu a platnými právními požadavky.
Konkrétní doby uchování proto mohou být uvedeny v příslušném nástroji pro správu cookies, pokud je takový nástroj pro dané technologie používán.
6. Bezpečnost osobních údajů
K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracovávaných údajů a související rizika.
Cílem těchto opatření je zejména ochrana před:
-
neoprávněným přístupem;
-
neoprávněným použitím;
-
ztrátou;
-
zneužitím;
-
neoprávněnou změnou;
-
neoprávněným zveřejněním nebo jiným neoprávněným nakládáním s osobními údaji.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nelze označit za absolutně bezpečný. Přijímáme proto přiměřená opatření odpovídající okolnostem, nikoli absolutní záruku bezpečnosti.
7. Právní základy zpracování
Zpracování osobních údajů je založeno na příslušném právním základu podle GDPR a dalších právních předpisů, které se na konkrétní zpracování vztahují.
Podle okolností může být právním základem zejména:
-
plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, například při zpracování objednávky nebo přípravě jejího vyřízení;
-
splnění právní povinnosti, například pokud je nutné určité údaje uchovat nebo poskytnout podle právních předpisů;
-
oprávněný zájem, například v případech, kdy je zpracování nezbytné pro bezpečnost, ochranu webu, prevenci zneužití nebo ochranu právních nároků a naše zájmy nepřevažují nad právy a svobodami dotčené osoby;
-
souhlas, pokud je podle platných právních předpisů pro konkrétní zpracování vyžadován nebo pokud je zvolen jako příslušný právní základ.
GDPR stanoví několik samostatných právních základů zpracování; souhlas proto není jediným základem, na kterém může být zpracování osobních údajů založeno.
U cookies a podobných technologií se mohou uplatnit také zvláštní požadavky vyplývající z pravidel elektronických komunikací. Pokud je pro konkrétní použití vyžadován souhlas, bude před příslušným použitím vyžádán způsobem odpovídajícím platným právním požadavkům.
8. Vaše práva týkající se osobních údajů
V závislosti na konkrétní situaci a splnění zákonných podmínek máte podle GDPR a příslušných právních předpisů zejména tato práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a za podmínek stanovených právními předpisy požádat o přístup k těmto údajům a o související informace.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za zákonem stanovených podmínek můžete požádat o výmaz osobních údajů.
Toto právo není absolutní. V některých případech můžeme být povinni nebo oprávněni určité údaje dále uchovávat, například z důvodu splnění právní povinnosti nebo pro uplatnění či obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Za zákonem stanovených podmínek můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo vznést námitku
V případech stanovených GDPR můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte za podmínek stanovených právními předpisy právo vznést proti takovému zpracování námitku.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR, můžete požádat o získání osobních údajů, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně požádat o jejich předání jinému správci, pokud je to právně možné.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Odvolání souhlasu také neznamená, že musí být automaticky vymazány všechny osobní údaje, pokud pro jejich další zpracování existuje jiný platný právní základ.
9. Správa souhlasu s cookies
Pokud jste poskytli souhlas s používáním cookies nebo podobných technologií, můžete jej odvolat způsobem, který je pro daný web a použitý nástroj určen ke správě cookies.
Odvolání souhlasu by mělo být stejně snadné jako jeho udělení. Uživatel by měl mít možnost své nastavení později změnit nebo příslušný souhlas odvolat bez zbytečných překážek.
Po odvolání souhlasu nebudeme nadále spoléhat na tento souhlas jako na právní základ pro zpracování, ke kterému se odvolaný souhlas vztahoval. To však nebrání zpracování, které má jiný právní základ a které je podle platných právních předpisů přípustné.
10. Přeshraniční předávání osobních údajů
V souvislosti s používáním některých služeb může v určitých případech dojít ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Skutečné místo zpracování se může lišit podle konkrétních poskytovatelů a používaných služeb. Proto nelze bez znalosti aktuálního technického a smluvního uspořádání tvrdit, že jsou všechny údaje uchovávány výhradně v Evropské unii nebo výhradně ve Spojených státech.
Pokud je osobní údaj předáván do země mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR a dalších příslušných právních předpisů a s použitím odpovídajících záruk, pokud jsou pro dané předání vyžadovány.
11. Jak uplatnit svá práva
Žádost týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat e-mailem na:
Můžete nás kontaktovat například v souvislosti s žádostí o:
-
přístup k osobním údajům;
-
opravu údajů;
-
výmaz údajů;
-
omezení zpracování;
-
vznesení námitky proti zpracování;
-
přenositelnost údajů;
-
odvolání souhlasu;
-
informace týkající se používání cookies.
Při vyřizování žádosti můžeme v rozsahu dovoleném nebo požadovaném právními předpisy požádat o doplňující informace potřebné k ověření totožnosti. Cílem je zabránit tomu, aby osobní údaje byly zpřístupněny neoprávněné osobě.
Žádosti vyřizujeme v souladu s příslušnými lhůtami a požadavky GDPR. Právo na přístup a další práva subjektů údajů podléhají podmínkám a výjimkám stanoveným právními předpisy.
12. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s platnými právními předpisy, můžete nás nejprve kontaktovat, abychom mohli situaci prověřit.
Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro spotřebitele v České republice je příslušným dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tím není dotčeno vaše právo využít jiné právní prostředky, které vám poskytují platné právní předpisy.
13. Kontakt
V případě dotazů týkajících se těchto zásad nebo zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
E-mail: solutions@wenaralis.com
Telefon: +1 (817) 537-2618
Adresa: 6814 Trail Lake Dr, Fort Worth TX 76133, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00
Web: wenaralis.com
Pro žádosti týkající se ochrany osobních údajů doporučujeme použít především e-mailovou adresu uvedenou výše, aby bylo možné žádost řádně identifikovat a zpracovat.
14. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například pokud se změní způsob používání webu, poskytované funkce, právní požadavky nebo způsob zpracování osobních údajů.
Aktuální verze bude zveřejněna na webu. Pokud změna vyžaduje podle platných právních předpisů dodatečné informování nebo souhlas, bude příslušný postup použit v rozsahu požadovaném právními předpisy.
Doporučujeme proto čas od času zkontrolovat aktuální znění těchto zásad.